Έχετε κάνει λοιπόν το βήμα να δημιουργήσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα ή έχει περάσει από το μυαλό σας η ιδέα ενός ηλεκτρονικού καταστήματος; Αν ναι, σίγουρα θα έχετε την εξής απορία: “Πως μπορείτε να προωθήσετε και να διαχειριστείτε επιτυχώς το e-shop σας;”
Είμαστε εδώ για να λύσουμε τις απορίες σας.
Ασφάλεια και ομαλή λειτουργία
Για να προχωρήσει ο εν δυνάμει πελάτης σας, στην ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, θα πρέπει να αισθάνεται σίγουρος ότι τα προσωπικά του δεδομένα είναι ασφαλείς. Ανησυχίες όπως η ασφάλεια, οι ασαφείς διαδικασίες πληρωμής, η κακή πλοήγηση, ακόμα και ο αργός χρόνος φόρτωσης της σελίδας μπορεί να επηρεάσουν αρνητικά τις πωλήσεις σας.
Για να ξεπεράσετε τυχόν τέτοια προβλήματα, αρχικά θα πρέπει:
- να επιλέξετε την κατάλληλη πλατφόρμα εμπορίου και πλατφόρμα καλαθιού αγορών για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα
- να προσφέρεται διάφορες επιλογές πληρωμής και αποστολής, για να καλύψετε τις ανάγκες του κάθε πελάτη
- να παρέχεται ένα ασφαλές περιβάλλον για τις συναλλαγές σας, μέσω πιστοποιητικών ασφαλείας (SSL Certificate)
- η ιστοσελίδα σας θα πρέπει να είναι σχεδιασμένη έτσι, ώστε να λειτουργεί ομαλά και να οδηγεί βήμα βήμα τους πελάτες σας στη διαδικασία αγοράς.
Αυτά είναι κάποια βασικά χαρακτηριστικά της ιστοσελίδας σας, που θα πρέπει να δώσετε ιδιαίτερη σημασία!
Θετικές αξιολογήσεις
Πέρα από ένα καλό μάρκετινγκ, αυτό που μπορεί να επηρεάσει τις πωλήσεις σας είναι μία καλή κριτική ενός πελάτη. Η θετική ανταπόκριση των πελατών μπορεί να αυξήσει την επιστροφή πελατών και την προσέλκυση νέων. Επιπλέον, παίζει σημαντικό ρόλο στην διατήρηση και ενίσχυση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών και του κύρους της επιχείρησης σας στο Διαδίκτυο.
Πως όμως μπορείτε να συλλέξετε σχόλια; Μπορείτε απλά να ρωτήσετε τους πελάτες σας!
Μεγάλο ποσοστό των πελατών αφήνει κριτικές αν του ζητηθεί. Φροντίστε να δημιουργήσετε μια ιστοσελίδα ηλεκτρονικού εμπορίου που θα ενθαρρύνει τους καταναλωτές να αφήσουν σχόλια για την εμπειρία τους. Επίσης, μπορείτε να στείλετε αυτοματοποιημένα email μετά από κάθε αγορά, που θα παροτρύνουν τους πελάτες σας να αφήσουν μια κριτική.
Αναφορές (Google Analytics κλπ.)
Η διαχείριση ενός e-shop μπορεί να γίνει με τη χρήση αναφορών, δηλαδή αναλυτικών εκθέσεων που δείχνουν τις πωλήσεις, την επισκεψιμότητα και άλλες καθοριστικές πληροφορίες για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.
Αναφορές σχετικά με:
- Επισκεψιμότητα καταστήματος
- Πωλήσεις ανά μήνα, προϊόν ή με βάση κάποιο άλλο φίλτρο
- Πληροφορίες πελατών
- Ποσοστό ολοκλήρωσης παραγγελιών από επισκέπτες
- Χρόνος επίσκεψης πελατών
μπορούν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τη λειτουργία του e-shop σας και να σας οδηγήσουν στη σωστή λήψη αποφάσεων για τη βελτίωση των επιδόσεών του. Εκτός αυτού, οι αναφορές αυτές μπορούν να σας βοηθήσουν στην επίλυση προβλημάτων που ίσως και να μη γνωρίζατε πως υπαρχουν στο κατάστημα σας, όπως η μείωση του χρόνου φόρτωσης της ιστοσελίδας, η βελτίωση της διαδικτυακής εμπειρίας του πελάτη και η αύξηση προβολής του e-shop σας.
Η ομάδα της Alphacode είναι πάντα δίπλα σας, για να υποστηρίξει οποιαδήποτε ανάγκη σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, όποτε νιώσετε έτοιμοι για αυτό το νέο σας ταξίδι.
